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多项选择题
已故存款人的（）凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件。
A.配偶
B.父母
C.子女
D.兄弟姐妹 -
多项选择题
不保号换卡业务为高风险业务，各营业网点在办理该业务时，应加强（）方式，确保为客人本人办理。若存在异常可疑情况的，不得予以办理。
A.客户身份识别
B.采取联网核查
C.现场拨打客户预留手机号码
D.代办是否有授权书 -
单项选择题
信用卡柜面激活录音录像应至少保存（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
