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全部科目 > 公路交通运输技能考试 > 公交车考试 > 公交车售票员

单项选择题

()是指商业、一饮食业等服务性行业和其他公用事业为顾客服务的优劣、好坏程度。

    A.服务管理
    B.服务质量
    C.管理质量
    D.服务态度

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