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单项选择题
（）是指商业、一饮食业等服务性行业和其他公用事业为顾客服务的优劣、好坏程度。
A.服务管理
B.服务质量
C.管理质量
D.服务态度 -
单项选择题
莲花桥长途汽车站位于（）。
A.西三环六里桥西
B.西三环丽泽桥东北
C.西三环六里桥东北
D.西三环丽泽桥西 -
单项选择题
“钓鱼台国宾馆”位于（）。
A.海淀区阜成路2号
B.紫竹院路29号
C.金鱼胡同3号至
D.白石桥首体北侧
