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单项选择题
“1：10：100"的黄金管理定理是著名饭店集团提出的（）
A.里兹集团
B.香格里拉酒店集团
C.洲际集团
D.雅高集团 -
单项选择题
失窃现象在饭店中时有发生，发生失窃事件时，饭店处理程序不正确的是（）
A.服务员进房查找
B.帮助客人回忆丢失物品经过
C.向安全部调出监控系统的录像
D.做好材料整理归档工作 -
单项选择题
以下关于失窃事故的处理不正确的是（）
A.向安全部调出监控系统的录像
B.帮助客人回忆丢失物品经过
C.服务员进房帮助查找
D.立即通知值班经理、安全部及房务部
