单项选择题
以下关于失窃事故的处理不正确的是（）
A.向安全部调出监控系统的录像
B.帮助客人回忆丢失物品经过
C.服务员进房帮助查找
D.立即通知值班经理、安全部及房务部
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单项选择题
社会上的不法分子混进饭店进行盗窃属于（）
A.外部盗窃
B.内部盗窃
C.内外勾结
D.客人自盗 -
判断题
宾客抱怨是饭店获得宾客忠诚度的契机。 -
判断题
投诉是宾客对饭店服务评价的一种方式。
