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单项选择题
企业要重视员工工作和生活的差异化，个性化地为其设计不同的工作体验，这体现了员工的体验素养中的（）。
A.自我实现
B.可信度
C.差异化
D.沟通力 -
单项选择题
客户因自身的个体差异，如年龄、经历、性格、兴趣的不同，产生体验差异的原因也不一样，这说明了（）。
A.体验效果是有留存性的
B.客户体验存在一致性
C.客户参与是体验实现的前提
D.客户体验存在差异性 -
单项选择题
在客户金字塔中，企业的核心用户是（）。
A.重要客户
B.次要客户
C.关键客户
D.普通客户
