单项选择题
推销人员应过千山万水，进千家万户，尝千辛万苦，讲千言万语，想千方百计。这突出说明，一个理想的推销人员应具备（）。
A.强烈的敬业精神
B.敏锐的观察能力
C.良好的服务态度
D.说服顾客的能力
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单项选择题
服务质量难以用精确的数量描述和定义，这突出体现了服务的（）。
A.无形性
B.不可分性
C.不同质性
D.顾客参与性 -
单项选择题
推销人员应了解谁是产品的购买决策者，其购买动机和购买习惯如何。这充分说明，一个成功的推销人员应具备（）。
A.社会知识
B.美学知识
C.语言知识
D.用户知识 -
单项选择题
能促使对方追随和接受他的主张和方案，从而导致对方改变对谈判空间的看法的是（）。
A.认同力
B.强制性
C.补偿和交换
D.遵从准则和客观标准
