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单项选择题
在()抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。
A、治疗
B、心理
C、咨询
D、告别 -
单项选择题
心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和()，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。
A、理解同情
B、心理疏导
C、表示同情
D、关心关注 -
单项选择题
经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
A、咨询或者服务
B、商品或者服务
C、宣传讲解
D、商品介绍
