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多项选择题
托马斯的冲突管理风格的两个维度是（）。
A.合作性
B.冲动性
C.敏感性
D.破坏性
E.独断性 -
多项选择题
下列影响有效沟通的因素是（）。
A.选择性知觉
B.情绪状态
C.信息过滤
D.语义障碍
E.沟通焦虑 -
多项选择题
良好人际关系关系建立的途径有（）。
A.塑造良好的个人形象
B.主动交往
C.善用表扬与批评
D.移情
E.注意非语言信息
