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单项选择题
不重视对客户（）原因的分析和改善，往往是一个成功企业逐渐丧失竞争优势的开始。
A.满意
B.流失
C.忠诚
D.保留 -
单项选择题
（）所造成的客户流失，是因为随着客户的成长，包括年龄的增长、阅历的丰富、教育水平的提升以及经济实力的增强，他们的需求会发生切实的改变。
A.企业自身原因
B.客户自身原因
C.产品原因
D.竞争原因 -
单项选择题
“喜欢就值”这种典型的“（）观念”，也是真正的“以客户为中心”的观念。
A.产品
B.品牌
C.价格
D.价值
