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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 00184市场营销策划

问答题

简答题

简述决定服务质量的物种因素。

【参考答案】

（1）可信性。
（2）责任心。
（3）保证。
（4）神入度。
（5）有形体现。

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