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单项选择题
交付准备环节中仪式准备，描述错误的是：（）。
A.交车区配备设备：音响设备、灯光设备等
B.交车区放置物料：恭喜牌、车衣等
C.交车前准备礼品：鲜花、小精品等
D.车内杯架上放置2瓶矿泉水 -
单项选择题
处理顾客异议时，描述错误的是：（）。
A.顾客试图要价时，销售顾问应直接答应或拒绝顾客，着重强调广汽本田产品及特约店服务的综合优势
B.详细回答顾客关于报价的问题，确认顾客对于报价的理解清晰无误
C.对于暂时无法处理的异议，可以在取得顾客同意的情况下，咨询上级领导，再答复 -
单项选择题
在试驾换手中，不属于标准流程动作的是：（）。
A.按试乘试驾路线图的设计，在预定安全位置换手
B.将车辆靠边停稳、熄火，打开应急灯、拔出钥匙
C.下车至副驾驶门外，为顾客开门，引导顾客坐入主驾驶位，半蹲为顾客调整座椅，递送安全带，然后在副驾驶座入座，递给顾客钥匙
D.关闭音乐
