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多项选择题
以下属于总机话务员的基本素质要求的有（）
A.修养良好
B.责任感强
C.口齿清楚
D.音质甜美 -
多项选择题
以下属于总机房设备的有（）
A.电话交换机
B.话务台
C.自动打印机
D.计算机 -
多项选择题
为了准确回答客人问讯，问讯员应该做到（）
A.有问必答
B.百问不厌
C.热情
D.耐心
