多项选择题
使用以下()交易办理汇款业务时,可选择次日到账。
A.【31310内部账户汇款发起】
B.【31210单位转账汇款发起】
C.【45199个人转账汇款发起(电子化)】
D.【31111现金汇款发起】
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多项选择题
网点接收到法定机关扣划往账退汇的来账时,若核实需要重新发起的,网点使用【31310内部账户汇款发起】时,应扫描()。
A.业务委托书
B.原法定机关扣划业务的相关资料
C.原退汇来账拷屏信息
D.已加盖运营主管专用章的情况说明 -
多项选择题
关于客户投诉汇款业务未及时到账的处理要求,以下说法正确的有()。
A.网点应查询普通贷记往来账明细信息及业务处理状态。核对农商行是否已经按照客户要求汇出汇款,是否有退汇业务发生
B.对于超出网点查询范围的普通贷记汇款业务,网点可联系集中作业中心结算业务科协助查询
C.对于客户选择了次日到账的汇款业务,且目前业务状态为“触发失败”的,核实系统是否已自动撤销成功后,再根据客户意愿进行后续处理
D.对于“业务状态”显示“处理完”且“退汇跟踪号”无信息的业务,网点可向客户解释农商行已成功将款项清算至收款银行,客户可通过查询查复、电话、柜台查询等方式向收款银行查询未及时入账的原因
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多项选择题
以下情况的汇款业务,在原业务发起网点挂账生成待处理任务的有()。
A.碎片录入失败
B.集中授权不通过
C.网路故障
D.接收行状态异常
