多项选择题
因客户订货有误退回货物时，具体处理办法有（）
A.按客户新订单重新发货
B.退货发生的所有费用由客户承担
C.有配送中心确定所需费用或赔偿金额，并负责赔偿
D.重新研究包装材料的材质、包装方式和搬运过程中各项装车、卸车动作是否合理，找出真正的原因并加以改善
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多项选择题
配送中心在处理客户的退货时，不管是经销商的退货还是使用者的退货，都必须遵循以下原则（）
A.凭证原则
B.费用原则
C.条件原则
D.责任原则 -
多项选择题
发生退货或换货的原因主要有（）
A.商品送错退回
B.商品客户不满意
C.客户订单有误
D.货物本身缺陷
E.运输途中货物受到损坏 -
多项选择题
根据日本工业规格（JIS），可将包装分为（）
A.销售包装
B.内包装
C.外包装
D.运输包装
