单项选择题
下列关于行李错送的处理方法不恰当的是()。
A、单独将暂时无人认领的行李拆开
B、先进行核对,确定行李是否错送
C、如果确实错送了行李,应向客人致歉
D、将多出的行李存入行李房
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单项选择题
在中国,电话保修台的电话号码是()。
A、109
B、110
C、111
D、112 -
单项选择题
()不是客房预订预测表的内容。
A、维修房数
B、日期
C、预计平均房价
D、客史证件号码 -
单项选择题
交际型客人的明显特点是()。
A、热情、健谈,甚至会请服务人员共同进餐
B、喜欢喋喋不休地说话,以体现自我
C、情绪易于波动
