判断题
不同的服务企业的服务流程是存在差异的，但同一个服务企业的不同服务活动的流程是相同的。
【参考答案】
错误
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单项选择题
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D.针对无形资产的不可接触服务 -
单项选择题
“电视广播节目”属于哪种服务流程（）
A.针对人体的可接触服务
B.针对物品的可接触服务
C.针对人的大脑的不可接触服务
D.针对无形资产的不可接触服务 -
单项选择题
“家电维护和修理”属于哪种服务流程（）
A.针对人体的可接触服务
B.针对物品的可接触服务
C.针对人的大脑的不可接触服务
D.针对无形资产的不可接触服务
