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单项选择题
好音质的特点是（）。
A.机敏、放松、清晰和充满感情
B.机敏、愉快、清楚和充满感情
C.放松、愉快、清楚和敏捷
D.机敏、愉快、清晰和充满感情 -
单项选择题
你要向你的主管传递一条信息。从接受到行动可能发生的障碍是没有必要的提示，你的克服方法是（）。
A.注意目光交流，使用恰当的手势，借助于思路图
B.提高声音，放慢速度，找一个安静的房间
C.不要辩解，找出原因
D.证实哪些是切实可行的 -
单项选择题
有效交流的主要障碍是（）。
A.接收者听不清楚
B.个性
C.知识背景差异
D.使用语言不当
