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多项选择题
目前营业厅常见资费争议流程含：（）
A.办错方案需要申请退费、赠费
B.机卡匹配赠费问题
C.扣费争议等。 -
多项选择题
关于受理/暂停牌摆放要求中，以下说法正确的是：（）。
A.正常办理业务时需要摆放“综合业务受理”牌
B.摆放位置以不影响客户办理业务为宜
C.离席时在业务受理台中央摆放“暂停服务”牌，且字面正向客户 -
多项选择题
以下哪种符合终端价格标签填涂的规范：（）
A.价格标签不得出现随意手写内容
B.零售价及优惠价使用白色字体打印
C.零售价及优惠价使用黑色字体打印
D.机型参数区的尺寸可填写手机屏幕分辨率
