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单项选择题
在数据挖掘技术的发展历程中，数据访问阶段的特点是（）
A. 提供预测性数据信息
B. 提供静态的数据信息
C. 提供历史性的动态数据信息
D. 提供回溯性的动态数据信息 -
多项选择题
企业CRM实施失败的原因可能有（）
A. 企业缺乏客户战略
B. 对企业业务流程做相应的调整
C. 客户数据质量不高
D. 对企业员工进行培训
E. 没有建立CRM实施效果的测量机制 -
多项选择题
企业实施CRM系统，其实现方式可以主要有哪几种形式（）
A. 内部半自动化
B. 利用网络
C. 战略结盟
D. CRM软件供应商
E. 与大企业合作
