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多项选择题
客户档案构成分析主要包括客户的（）
A.销售构成分析
B.地区构成分析
C.客户信用构成分析
D.商品构成分析 -
多项选择题
客户投诉的原因主要包括（）
A.业务人员操作失误
B.供应方操作失误
C.客户自身失误
D.代理方操作失误 -
多项选择题
客户投诉按投诉性质可分为（）
A.一般投诉
B.重大投诉
C.商品质量投诉
D.服务质量投诉
