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单项选择题
GB/T28827《信息技术服务运行维护》分为6个部分，第二部分是对（）进行抽象。
A.服务对象
B.服务过程
C.服务需求的能力
D.服务质量 -
单项选择题
交付检查属于（）。
A.交付管理
B.交付内容
C.交付方式
D.交付成果 -
单项选择题
交付策划中的交付改进不包括（）。
A.总结分析不符合服务界别协议的服务交付
B.按照交付改进计划持续改进
C.参与交付改进工作，确认改进措施，反馈成效
D.检查交付过程中遗留问题的处理情况
