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全部科目 > GB/T28827《信息技术服务运行维护》

单项选择题

GB/T28827《信息技术服务运行维护》分为6个部分,第二部分是对()进行抽象。

    A.服务对象
    B.服务过程
    C.服务需求的能力
    D.服务质量

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  • 单项选择题
    交付检查属于()。

    A.交付管理
    B.交付内容
    C.交付方式
    D.交付成果

  • 单项选择题
    交付策划中的交付改进不包括()。

    A.总结分析不符合服务界别协议的服务交付
    B.按照交付改进计划持续改进
    C.参与交付改进工作,确认改进措施,反馈成效
    D.检查交付过程中遗留问题的处理情况

  • 单项选择题
    交付策划中的交付实施不包括()。

    A.明确考核要求、计算办法和奖罚措施
    B.按照管理要求和服务承诺提交服务报告
    C.对关键服务信息有记录
    D.保证关键信息及时传递到供需双方相关人员

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