相关考题
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多项选择题
服务顾问交车前准备哪些项目？（）
A.客户下次保养的时间里程
B.承诺给客户的礼品
C.单据准备齐全
D.将要向客户讲解的用车注意事项 -
单项选择题
当客户将预约电话打到非客户顾问人员时，应该如何处理：（）
A.主动为客户安排预约
B.记录预约需求后，再为客户安排
C.询问一下相关人员再为客户安排
D.感谢客户致电，询问记录客户需求，告知客户稍后会有客户顾问给您回电，安排预约 -
多项选择题
常规保养结算过程中服务顾问需要：（）
A.解释结算单
B.解释常规保养单
C.提醒客户日常用车注意事项
D.提醒48小时店内回访
