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单项选择题
20世纪80年代以来，理论界和公司界共同关注的焦点是被视为竞争优势新来源的（）
A.客户价值
B.公司价值
C.供应商价值
D.分销商价值 -
单项选择题
关系营销概念提出的年份是（）
A.1985年
B.1995年
C.1975年
D.2005年 -
多项选择题
在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）
A.发现需求
B.满足需求
C.忠诚需求
D.确保忠诚
E.服务需求
