单项选择题
共用题干题护理质量评价是护理质量管理中的重要一环，指标及指标体系是管理科学的产物，也是进行质量管理最基本、最重要的手段。
我国则按管理流程分为要素质量、环节质量和（）
A.前馈质量
B.终末质量
C.环境质量
D.评价质量
E.服务质量
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多项选择题
发生医疗事故争议时，下列哪些原始资料应封存（）
A.死亡病例讨论记录
B.疑难病例讨论记录
C.上级医师查房记录
D.会诊意见
E.病程记录 -
多项选择题
下列属于护理质量评价对象的是（）
A.护理项目
B.患者满意度
C.护理人员满意度
D.医院护理质量管理体系
E.社会效应 -
多项选择题
制定护理标准的第一步是调查研究，调查内容包括（）
A.国内外有关标准资料
B.标准化对象的历史和现状
C.相关方面的科研成果
D.实践经验和技术数据的统计资料
E.护理事故／差错的发生率
