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判断题
投诉处理是事后的，客户要求的。 -
单项选择题
企业与客户交往的过程一般分为四个阶段，正确的排列是：（）
A.互动、了解、连续、建立关系
B.了解、互动、连续、建立关系
C.互动、连续、了解、建立关系
D.了解、连续、互动、建立关系 -
判断题
服务补救是事前的或者是事中的。
