多项选择题
下列属于导游人员基本职责的是（）。
A.根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务
B.负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源
C.配合和督促有关单位安排游客住宿等
D.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
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多项选择题
导游人员的行为规范包括（）。
A.忠于祖国，坚持“内外有别”
B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
C.自尊、自爱，不失人格、国格
D.自觉遵纪守法，注意小节 -
单项选择题
耐心细致、（）是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。
A.文明礼貌
B.诚实善良
C.团结服从
D.宾客至上 -
单项选择题
关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范，以下说法错误的是：（）。
A.团结服从、大局不忘
B.留住客人，全力以赴
C.耐心细致，文明礼貌
D.克勤克俭，宾客至上
