相关考题
-
多项选择题
不能表现儿童旅客情绪状态的客观标志是（）。
A、心情
B、意志
C、表情
D、情感 -
多项选择题
下列各选项中属于旅客乘车过程中共同特性的心理特征是（）。
A、美好的愿望、寻求新奇
B、喜欢思考
C、高质量的服务
D、友好交往 -
多项选择题
服工作礼仪应遵守哪些原则？（）
A.尊重原则
B.遵守原则
C.适度原则
D.自律原则
