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多项选择题
下列各选项中属于旅客乘车过程中共同特性的心理特征是（）。
A、美好的愿望、寻求新奇
B、喜欢思考
C、高质量的服务
D、友好交往 -
多项选择题
服工作礼仪应遵守哪些原则？（）
A.尊重原则
B.遵守原则
C.适度原则
D.自律原则 -
多项选择题
汽车客运服务的对象是什么？（）
A.旅客
B.客运经营者
C.工作人员
D.站领导
