多项选择题
关于广汽丰田事故车维修的基本描述中，下列哪些说法是正确的（）。
A.必须使用广汽丰田原厂零配件
B.严格遵循修理说明进行操作
C.按照客户要求进行维修
D.使用认可的工具和机器
E.按照原厂说明进行维修工作
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多项选择题
以下哪些选项属于留修专员工作职责范围（）。
A.事故线索跟进
B.事故现场处理
C.事故车维修进度跟进
D.事故线索数据报表统计分析
E.事故车战败客户邀约 -
多项选择题
以下哪些指标是留修专员KPI考核（）。
A.自店留修率
B.非自店留修率
C.夜间留修率
D.售后产值
E.事故车进厂台次 -
多项选择题
微信是最常用的留修跟踪工具，在微信设置前期，我们应该（）。
A.设置个性头像，例如卡通、PS靓照
B.设置统一头像，例如工作正装照片
C.设置统一背景，例如朋友圈背景设置公司4S店正面照片
D.设置统一昵称，例如比较容易记住的名字或者代号
E.维修备注记录客户相关信息，例如车辆照片，保险到期日期等
