单项选择题
利用组织核心竞争力的关键是（）来组成业务的本质。
A.强制组织部门声明预算
B.垂直整合，并拥有所有的中介机构
C.掌握和培育企业开展经营活动所必需的核心资源和能力
D.强调全球促销
E.劳动力细分
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单项选择题
许多企业与特定的供应商及分销商建立合作伙伴关系以确保系统的顺利运作，把它称为（）
A.团队合作
B.横向一体化
C.国内权力中心
D.价值探索
E.价值交付网络 -
单项选择题
（）要求加深对顾客的理解、构建顾客关系和向目标顾客提供定制化产品与服务的所有活动。
A.网络管理
B.供应链管理
C.营销管理
D.客户关系管理过程
E.全面质量管理 -
单项选择题
与加深对顾客的理解、构建客户关系和向目标顾客提供定制化产品与服务的所有活动是（）的一部分。
A.客户收购过程
B.顾客关系管理过程
C.顾客获取过程
D.客户管理过程整合
E.顾客权益管理过程
