多项选择题
顾客满意是企业努力达成的目标，以下因素中对顾客的满意或不满意的感觉及其程度存在影响的是（）。
A.产品和服务让渡价值的高低
B.消费者的情感
C.产品的价格高低
D.对服务成功或失败的归因
E.对平等或公正的感知
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
以下理论能表现出以顾客为中心的是（）。
A.CRM 理论
B.CIS 理论
C.3R 理论
D.直复营销理论
E.关系营销理论 -
多项选择题
顾客满意理论并非要求企业绝对地追求顾客满意最大化，这是因为（）。
A.企业提高利润还有其他途径
B.企业除了顾客还有许多利益攸关者，必须兼顾他们的利益
C.如果单纯地追求顾客满意最大化，可能造成企业利润下降
D.企业的最终目的是追求利润的最大化，而不是顾客满意的最大化
E.从经济学角度上讲，顾客的满意是没有限度的，绝对地追求顾客满意最大化毫无意义 -
多项选择题
选择一个合适、恰当的营销咨询公司会对企业的经营活动产生良好的作用，因此必须把握好选择营销咨询公司的标准，以下属于选择营销咨询公司标准的是（）。
A.营销咨询公司的规模、信誉
B.咨询人员的素质、专业水平
C.营销咨询公司的成立时间
D.营销咨询公司所做过的著名的咨询案例
E.营销咨询公司的收费标准
