多项选择题
以下对电子市场的含义理解正确的是（）。
A.电子市场经营的商品与传统商场有很大区别
B.电子市场的优点之一是能大大缩短销售周期
C.电子市场的建立必须有安全可靠的网络服务器
D.电子市场也必须有明确的市场定位
E.电子市场的风险要远远小于传统商场
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多项选择题
顾客满意是企业努力达成的目标，以下因素中对顾客的满意或不满意的感觉及其程度存在影响的是（）。
A.产品和服务让渡价值的高低
B.消费者的情感
C.产品的价格高低
D.对服务成功或失败的归因
E.对平等或公正的感知 -
多项选择题
以下理论能表现出以顾客为中心的是（）。
A.CRM 理论
B.CIS 理论
C.3R 理论
D.直复营销理论
E.关系营销理论 -
多项选择题
顾客满意理论并非要求企业绝对地追求顾客满意最大化，这是因为（）。
A.企业提高利润还有其他途径
B.企业除了顾客还有许多利益攸关者，必须兼顾他们的利益
C.如果单纯地追求顾客满意最大化，可能造成企业利润下降
D.企业的最终目的是追求利润的最大化，而不是顾客满意的最大化
E.从经济学角度上讲，顾客的满意是没有限度的，绝对地追求顾客满意最大化毫无意义
