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单项选择题
旅游企业绿色形象设计要求旅游从业人员服务行为绿色化，与导游相关的职责包括（）
A.责任和信息
B.责任和约束
C.信息和服务
D.服务和约束 -
单项选择题
在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为（）。
A.正偏差
B.负偏差
C.正常偏差
D.微小偏差 -
单项选择题
战略决策者，主要是指在公司战略层次的责任者（）。
A.中下层管理者
B.高层管理者
C.员工
D.投资者
