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多项选择题
（）驱动客户关系管理。
A.市场因素
B.客户因素
C.企业因素
D.技术因素
E.经济因素 -
多项选择题
从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）
A.优质类客户关系
B.低质类客户关系
C.时尚类客户关系
D.问题类客户关系
E.忠诚类客户关系 -
多项选择题
关系生命周期主要有哪些阶段（）
A.认知
B.探测
C.扩展
D.投入
E.终止
