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多项选择题
窗口服务人员要认识自己需要从（）方面入手。
A.认识客户服务工作
B.认识自我
C.认识周围环境
D.认识目前达到的水平 -
单项选择题
查勘人员着夏装时，扣子需系至上数第几个纽扣（）
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
穿着柜面工装时，女士应佩戴（），男士应佩戴（）
A.胸花；领带
B.丝巾；领带
C.胸花；领结
D.丝巾；领结
