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单项选择题
穿着柜面工装时，应在所穿最外层工装上佩戴（）
A.工牌
B.胸徽
C.胸针
D.胸花 -
单项选择题
从客户进入网点大厅起，（）秒内必须有人接待指引。
A.10秒
B.20秒
C.30秒
D.40秒 -
多项选择题
电话中心职场内禁止（）行为。
A.大声喧哗
B.查看业务书籍
C.会客
D.聊天
