单项选择题
区管的下列行为，与“大客服”操作要求不符合的是（）
A.有同事休息，其区域内的工作，主动进行承担，解决并记录
B.巡查时，发现路上存有的垃圾，顺手捡起来，扔进垃圾桶
C.早上检查时，发现业主没有关注到自己，便不主动和业主打招呼
D.对于区域的物业费欠费户数，每天都去问询财务数据
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单项选择题
关于前台人员职业素养，以下符合“大客服”工作规范的是（）
A.遇到某业主无理取闹，前台人员据理力争
B.被业主误解了，果断说出是某某同事的原因
C.某VIP业主来访时，对其端茶送水，唯唯诺诺
D.气候炎热，也照样规范着装，大方应对 -
单项选择题
关于前台岗位环境，下列与“大客服”理念要求不符合的是（）
A.时刻注重前台及四周环境，发现不妥当处，立即动手整理
B.前台办公桌上只留下了一支笔，一个登记本，一台电话
C.前台人员将自用水杯收拾后，细心的摆放在座位后方的办公桌上
D.业主委托寄存的快递，前台人员将其登记后，放置于专门的储物柜中 -
单项选择题
夏季，天气突变，大雨滂沱，以下与前台“大客服”岗位标准不符合的是（）
A.看见地面潮湿，立即找出“小心地滑”标志牌，放置显眼位置
B.地面脏脚印较多，前台人员随即打电话给清洁阿姨，前来清扫
C.前台人员通知各巡逻岗位回收公共区域晾晒的衣物至服务中心
D.前台人员为前来服务中心躲雨的业主，送去一杯温开水
