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单项选择题
物流客户服务的理念不包含（）。
A.视客户为亲人
B.客户永远是对的
C.以客为尊荣
D.客户是企业的主宰 -
单项选择题
物流客户服务对物流企业的主要作用不包括（）。
A.提高销售收入
B.提高客户满意度
C.留住客户
D.降低服务成本 -
单项选择题
（）是以总经理为首的领导层，统一组织管理各层次的经营活动，负责制定总体经营目标、方针、战略，确定利润分配方案，制定、修改和废止企业重大规章制度，指挥和协调各组织机构的工作。
A.顶层管理层
B.中间管理层
C.基层管理层
D.高层管理层
