问答题
案例分析题消费者王某在一商场购买了20公斤苹果，结果到公平秤一称只有18公斤。
消费者如何索赔？
【参考答案】
消费者可以选择退货或补偿损失，若消费者提出按《消法》第49条规定支付惩罚性赔偿金，也应该支持。
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