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多项选择题
下列（）是基数比例指标。
A.内部损失成本占质量总成本的比例=内部损失成本/质量总成本*100%
B.质量成本率=质量总成本/产品总成本*100%
C.销售质量成本率=质量总成本/销售额*100%
D.产值质量成本率=质量总成本/总产值*100% -
单项选择题
质量行为文化包括（）。
A.质量管理活动
B.宣传教育活动
C.员工人际关系活动中产生的文化现象
D.以上选项都是 -
单项选择题
（）的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹
A.欧洲质量奖
B.美国质量奖
C.日本戴明奖
D.朱兰奖
