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单项选择题
零缺陷需要管理层的（）
A.监督
B.参与
C.激励
D.指导 -
单项选择题
哪个属于研发过程的PONC？（）
A.设计错误
B.返工
C.产品报废
D.计划变更 -
单项选择题
零缺陷理论中的三个方面需求的理论是（）
A.组织要满足基层、中层、高层的共同需求
B.组织要满足客户、员工和供应商的需求
C.组织要满足规范、进度、成本的需求
D.组织要满足股东、客户、员工的需求
