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单项选择题
零缺陷理论中的三个方面需求的理论是（）
A.组织要满足基层、中层、高层的共同需求
B.组织要满足客户、员工和供应商的需求
C.组织要满足规范、进度、成本的需求
D.组织要满足股东、客户、员工的需求 -
单项选择题
下列工具中可以用来对过程中的要求进行衡量的是（）。
A.过程模式作业表
B.衡量作业表
C.PONC统计表
D.共同改进计划表 -
单项选择题
零缺陷理论中下列描述正确的是（）
A.成为有用的和可信赖的组织
B.用户需要价廉物美的商品与服务
C.员工和供应商共同的努力
D.成为优秀的和领导欣赏的人
