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单项选择题
二个必须遵守的观念是一切事情是为了顾客而做和（）
A.服务第一
B.品质第一
C.态度第一
D.信誉第一 -
单项选择题
贝尔阿尔特不应补充加强什么（）
A.即时与快递
B.创新与发展
C.主动与进取
D.变通与简化 -
单项选择题
对于企业团队的管理者而言，真正应该鼓励的对象是：（）。
A.核心人物
B.技术专才
C.整体效能
D.先进典型
