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多项选择题
以下哪些模块可查询单一客户持有产品明细？（）
A.企业客户价值特征分布表
B.企业客户持有产品报表
C.批发产品交叉销售率统计表
D.客户信息—业务信息 -
多项选择题
CRM的应用架构包括（）。
A.客户管理
B.市场营销
C.销售管理
D.服务管理 -
多项选择题
CRM四个转化是指（）。
A.业务数据化
B.管理流程化
C.营销精细化
D.销售过程化
