相关考题
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多项选择题
零售企业处理顾客投诉的方式有（）。
A.退换现金
B.商品调节和价格调节
C.处分对顾客态度不好的服务员
D.服务调节
E.向顾客表示歉意 -
多项选择题
现代物流管理的主要内容有（）。
A.物流作业管理
B.物流战略管理
C.物流成本管理
D.物流组织与人力资源管理
E.物流服务管理 -
多项选择题
电子商务的应用范围极其广泛，按不同的分类标准，可分为若干种类。其中，最主要是按电子商务的交易对象分类，可分为如下几类（）。
A.企业对消费者电子商务
B.企业对企业电子商务
C.消费者对消费者电子商务
D.对等网络电子商务
E.移动商务
