单项选择题
客户来电说找不到经销商的具体位置时，我们怎么做是最好的：（）
A.如果可能，告诉客户准确的门牌号码
B.询问客户的位置，利用标志性建筑和路牌引导客户，必要时出迎
C.叫客户找个出租车带路
D.告诉客户再耐心找一下
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
服务营销的成功要素有：（）
A.掌握未来四周有服务需求的客户信息
B.告知客户所需时间和费用
C.客户至少一季度接受一次服务营销宣传
D.及时套上五件套 -
单项选择题
在服务关怀与信息交流环节，时间效率型顾客希望：（）
A.经销商展示专用工具、各类证书
B.让顾客与技师沟通
C.了解维修进展情况
D.对顾客使用正式称谓 -
单项选择题
在服务关怀与信息交流环节，情感关系导向型顾客特别希望：（）
A.请管理者与其见面
B.讨论费用变化时让顾客了解这仅仅是预估
C.迅速提供有效信息
D.用顾客要求的方式联系
