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名词解释
顾客流失
【参考答案】
顾客流失是指本企业的顾客由于各种原因转向购买其他供应商产品的现象。
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判断题
减少顾客的流失对企业是有好处的，降低顾客流失率可以提高企业的利润。
判断题
企业需要识别出导致顾客流失的原因，然后努力消除这些流失的动因，采取相应策略来减少顾客流失。
判断题
关系营销为顾客带来的利益包括信任利益、财务利益和特殊对待利益。
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