判断题
企业需要识别出导致顾客流失的原因，然后努力消除这些流失的动因，采取相应策略来减少顾客流失。
【参考答案】
正确
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服务企业可以采用（）等策略来减少顾客的流失。
A.加强企业的内部管理
B.增加转换成本
C.调查流失的顾客
D.降低转换成本
E.防止服务失误，进行有效的服务补救
